Bem-vinda à nossa página de rastreio de pedidos! Aqui você pode acompanhar em tempo real o status da sua encomenda de forma rápida e segura.
Para isso, basta inserir o código de rastreio que enviamos para o seu e-mail ou WhatsApp assim que o pedido foi enviado. Em instantes, você verá todas as atualizações diretamente no sistema dos Correios (ou da transportadora parceira).
O código de rastreio geralmente é atualizado em até 48h úteis após o envio.
Caso ainda não tenha recebido o seu código, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico ou entre em contato conosco.
Em períodos de grande demanda (como Black Friday ou datas comemorativas), os prazos de atualização podem variar ligeiramente.
1. Não recebi meu código de rastreio. O que faço?
Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.
2. Meu código de rastreio não está funcionando.
O código pode demorar até 48h úteis para começar a mostrar atualizações no sistema dos Correios ou transportadora. Tente novamente mais tarde.
3. Meu pedido está parado há dias no mesmo status. Isso é normal?
Sim, em algumas etapas do transporte o rastreio pode ficar sem atualizações por alguns dias. Mas não se preocupe, isso não significa que seu pedido foi perdido.
4. O que significa “Objeto postado”, “Em trânsito”, “Objeto saiu para entrega”, etc.?
Esses são status padrão dos Correios que indicam o andamento da sua entrega. “Em trânsito” significa que o pacote está a caminho, e “saiu para entrega” quer dizer que está chegando até você!
5. O prazo de entrega já passou. E agora?
Entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar junto à transportadora e agilizar uma solução.
6. Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?
Infelizmente, por motivos de segurança e logística, não conseguimos alterar o endereço após a finalização do pedido.
7. Entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional com frete calculado automaticamente no checkout.
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar pelo WhatsApp ou e-mail!
