🔄 Trocas e Devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Veja abaixo as regras resumidas.
🛍️
Devolução por arrependimento
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).
- Produto sem uso, manchas ou odores
- Com etiquetas e embalagem original
- Solicitação dentro do prazo
🚚 Frete: a empresa arca com envio e devolução.
🔧
Produto com defeito ou avaria
Prazo de até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC).
- Comunicar imediatamente
- Obrigatório vídeo contínuo abrindo a encomenda
- Sem o vídeo, a solicitação pode ser recusada
🚚 Frete: custeado pela empresa somente após comprovação do defeito.
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Troca por tamanho ou preferência
Trocas por gosto pessoal não são obrigatórias pelo CDC.
- Prazo: até 7 dias corridos
- Produto sem uso
- Frete por conta do cliente
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Reembolso
- Solicitado em até 3 dias úteis após análise
- Mesmo meio de pagamento da compra
- Prazo depende da operadora ou banco
⚠️
Uso indevido ou fora do padrão
- Retenção de até 50% do valor pago
- Ou devolução sem reembolso
📦
Troca presencial
Feirinha da Concórdia – Box P 1089
Rua do Gasômetro, 875
CEP: 03004-000 – São Paulo/SP
Obrigatório produto + nota fiscal.
📲 Contato
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais do site.
SAC [email protected]