Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo: seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🛍️ Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
O envio deve ser feito na embalagem original.
O frete de envio e de devolução é por conta do cliente.

🔧 Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento (Art. 26 do CDC).

O defeito deve ser comunicado com imagens e/ou vídeos para análise.
O frete também é de responsabilidade do cliente.
Se preferir, a troca pode ser feita presencialmente.

💸 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será solicitado em até 3 dias úteis.

O valor será estornado exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não é possível alterar a forma de reembolso.
O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Enviaremos um print confirmando que o estorno foi solicitado. A partir daí, o tempo de estorno é de inteira responsabilidade da instituição financeira utilizada no ato da compra.

⚠️ Produtos com Avarias ou Uso Indevido

Caso o produto devolvido apresente avarias, sinais de uso, maquiagem, perfume ou danos que comprometam a revenda, será aplicada uma retenção proporcional de até 50% do valor pago, conforme análise.

Esta medida está amparada no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que permite o abatimento proporcional do valor em caso de uso ou desgaste evidente por parte do consumidor.

📦 Troca Presencial (sem custo de frete)

Oferecemos a opção de troca presencial no seguinte endereço:

Feirinha da Concórdia, Box P 1089
CEP: 03004-000 – São Paulo/SP

Para essa modalidade, basta comparecer com o produto e nota fiscal.

⚠️ Importante

Não aceitamos devoluções ou trocas fora dos prazos estabelecidos.
Produtos com indícios de uso não serão aceitos.
Não cobrimos frete de envio ou devolução em nenhuma hipótese, exceto na troca presencial.

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informado na página inicial.